- 2011.02.17
究極のお客様主義。
今日は、とても大げさなタイトルをつけました。
題して、「究極のお客様主義。」
建設業は、建売を除いてすべて後出しジャンケンです。
つまり、商品を見定めて買い物をするのではなく、先に買い物をして後で品物を受け取ります。
たぶん、できた商品(家)にクーリングオフなど聞いたことがありません。
しかも、途中で業者を変えにくい。
これでは、お客様より工務店のほうが立場が上になってしまうことに・・・
当社のお客様主義は・・・
「気に入らなければお断りしてください。」です。
つまり他の会社に相談することを選択枝として残しておくことです。
こちらは、仕事をさせていただきたいから頑張る!お客様は、納得のいく家を実現する!
なぜなら、相談から引き渡しまでお客様が上で当社が下の関係は決して逆になることはないのです。
これこそ我が社の、究極のお客様主義なのです。
ためしに、住宅相談してみてください、(^_^)
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